很多人決定做官網的第一個動作，是去找設計師或架站平台。結果第一次開會被問「網站主要給誰看？」「希望客人看完做什麼？」，才發現自己還沒想過。
品牌官網的設計和技術可以交給別人，但品牌是誰、要對誰說話、要放哪些內容，只有品牌主自己知道。這些事想得越清楚，跟設計師溝通越快，做出來的網站也越不會偏離。
這篇從品牌主的角度，整理做官網前後自己要完成的 7 件事。想知道設計團隊那一端怎麼進行，可以看〈basedot 網站建置流程公開〉，兩篇對照著讀，會知道哪些事是你的、哪些事是設計團隊的。
品牌官網的 7 個步驟總覽
前 5 步在找人之前就可以自己完成，第 6 步是挑選合作對象，第 7 步是網站上線後的事。順序不用完全照走，但定位和客群建議最先想，因為後面每一步都要拿它們來判斷。
步驟 1：用三句話寫下品牌定位
定位是品牌在客人心中的位置。做官網之前，試著用三句話回答：
- 我們是誰：做什麼產品或服務，例如「台中的手工皮件工作室」
- 為誰而做：主要服務哪一種客人，例如「想送禮、重視做工的上班族」
- 為什麼選我們：跟同類型品牌比，最大的不同在哪，例如「可以客製刻字，三天內出貨」
寫不出來，或寫出來的是「用心」「品質好」「服務好」這種每家都能說的話，代表定位還不夠具體。可以換個方式問自己：最近三個成交的客人，為什麼選你？他們的原話通常就是最好的答案。
這三句話會變成官網首頁第一屏的文案方向，也是之後判斷「這段內容要不要放」的標準。
步驟 2：描繪目標客群，列出他們會問的問題
官網是寫給客人看的，所以要先知道客人是誰、他們在意什麼。不需要做複雜的市場調查，回答這幾題就好：
- 主要客人的年齡、職業、生活型態大概是什麼樣子？
- 他們通常從哪裡認識你？Google 搜尋、IG、朋友介紹，還是市集？
- 他們決定購買前，最常問哪些問題？
- 他們最擔心什麼？價格、品質、售後，還是不知道適不適合自己？
第 3、4 題最重要。把私訊、LINE、電話裡被問過的問題全部列出來，這份清單就是官網內容的骨架：每一個常被問的問題，都應該能在網站上找到答案。
如果客群不只一種，例如同時有一般消費者和企業採購，要分開列，因為兩邊在意的事情不同，網站上可能需要不同的入口。
步驟 3：決定網站要有哪些頁面
有了客群的問題清單，就可以反推需要哪些頁面。品牌官網常見的頁面有首頁、品牌故事、商品或服務、作品或案例、文章、常見問題、聯絡我們。
決定頁面時，可以用兩個問題篩選：
- 這頁回答了客人的哪個問題？ 回答不出來的頁面，先不做。
- 客人看完這頁，下一步要去哪？ 每一頁都要有明確的下一步，例如看完服務介紹，就接到預約按鈕。
第一次做官網，頁數不用多。先把最重要的 4～6 頁做好，之後再依需求增加。如果你還在猶豫該做形象官網、一頁式網站還是電商網站，可以先看〈形象官網是什麼？〉，裡面有三種網站的比較。
另外也想一下網站的目標是什麼：希望客人填表單、加 LINE、預約，還是直接下單？目標不同，按鈕放的位置和頁面順序也會不同。
步驟 4：盤點內容與素材
內容是做官網最容易卡住的地方。很多專案設計早就完成，卻因為文案和照片遲遲沒到齊，上線一延再延。
可以先照這份清單盤點手上有什麼：
- 品牌資料：Logo 檔案、品牌故事、創辦人介紹
- 商品或服務資料：項目、價格範圍、規格、流程
- 信任素材：作品照、客戶回饋、合作品牌、媒體報導、得獎紀錄
- 照片：商品照、空間照、團隊照、工作過程的照片
- 基本資訊：地址、營業時間、電話、社群連結
盤點時，把每一項標成「已經有」「需要整理」「完全沒有」三種。完全沒有的部分，決定由誰準備、什麼時候給。文案不需要自己寫到完美，條列重點交給設計團隊整理也可以；照片的話，商品和作品建議用實拍，情境圖不夠時可以討論用 AI 協作補上。
步驟 5：找參考網站，說出喜歡的原因
風格很難用文字描述，「簡約」「有質感」每個人想的都不一樣。最有效的方式是直接找參考網站。
找參考時注意三件事：
- 找 3～5 個就好：太多反而看不出共同點。
- 不限同業：喜歡的網站可以來自任何產業，重點是你喜歡它哪裡。
- 寫下具體的原因：例如「照片很大、文字很少」「顏色只有黑白和一個重點色」「捲動時圖片會慢慢出現」。
另外，也把「不喜歡」的網站記下來。知道你不要什麼，有時比知道你要什麼更能幫設計師縮小範圍。如果品牌已經有固定的顏色和字型，一起提供，網站才會跟名片、包裝、社群的感覺一致。
步驟 6：決定自己做，還是找人做
前面 5 步完成後，你手上已經有一份很清楚的需求。接下來決定網站由誰來做：
- 自己用架站平台做：預算有限、有時間學、對設計有一定把握的人適合。要注意的是，前面 5 步一樣要自己想，平台只是幫你省掉寫程式。
- 找接案設計師：溝通直接，費用彈性。要確認對方能不能處理上線後的維護。
- 找網頁設計公司或工作室：從規劃、設計到上線有完整流程，適合想把時間留給經營、需要有人一起想策略的品牌。
不論找誰，都可以拿前面整理的定位、客群、頁面清單和參考網站去詢價。需求越清楚，報價越準，也比較不會做到一半才追加費用。挑選時要看哪些地方，可以參考〈網頁設計公司怎麼選？〉。
時程方面，一頁式網站約 1～2 週，形象官網約 2～4 週，電商網站約 1～2 個月，主要看素材準備的速度。現在用 AI 協作產出文案初稿、處理圖片，時間可以再縮短。
步驟 7：規劃上線後的經營
網站上線那天，其實才是開始。上線前就先想好這幾件事：
- 誰負責更新：最新消息、商品、作品，由誰更新、多久更新一次。後台好不好改，會直接影響你會不會去改。
- 流量從哪裡來：在 IG 個人簡介、Google 商家檔案、名片、包裝上放網站連結，讓既有的客人先找得到。
- 看哪些數字：每個月看一次有多少人來、從哪裡來、有多少人填表單或下單，比憑感覺判斷準確。
- 內容怎麼累積：把客人常問的問題寫成文章，一篇一篇累積，網站被搜尋到的機會會越來越多。
basedot 做的網站，後台可以自己改文字和圖片，也可以接上 AI，用對話更新內容；網站有自動備份（形象官網和電商網站保留 14 天），主機由我們持續維護。如果希望有人定期協助更新，也可以另外討論。
品牌官網常見問題
品牌還很小，需要做官網嗎？
不一定一開始就要做完整的官網。如果商品或服務單純，可以先做一頁式網站，把品牌介紹、主力商品和聯絡方式放在一起。等商品變多、開始需要放作品和文章，再擴充成多頁的官網。重點是要有一個你自己掌握的網址。
品牌定位還沒想清楚，可以先做網站嗎？
可以，但建議先花一點時間把步驟 1 的三句話寫出來。定位不清楚，網站很容易變成什麼都放、什麼都講不清楚。很多網頁設計團隊在第一次開會時會用訪談幫你釐清，第一次開會常被問哪些問題，可以參考〈我們第一次開會會問的 10 個問題〉。
品牌官網和形象官網有什麼不同？
意思很接近，都是用來介紹品牌、建立信任的網站。品牌官網的說法比較常用在消費品牌，形象官網則是服務業和企業比較常用。如果品牌有線上銷售需求，品牌官網也可以加上購物功能。
做官網要準備多少預算？
要看頁數、功能和客製程度。依網站架設費用行情，用架站平台製作的形象官網約 NT$45,000～60,000。詢價時把步驟 1～5 整理好的資料一起給對方，報價會比只說「我想做官網」準確很多。
結論：品牌官網的品質，在找人之前就決定了一半
設計和技術可以交給專業的人，但定位、客群、頁面、內容、風格這幾件事，只有品牌主自己能回答。把這些想清楚再開始，跟設計團隊的溝通會順很多，做出來的網站也會更像你的品牌。
如果只能先做一件事，就從寫下那三句話開始：我們是誰、為誰而做、為什麼選我們。
有架設網站的需求，歡迎跟 basedot 網頁設計聯繫。
