很多人第一次找我們，開場是「我想要一個網站，要好看、要有質感」。好看當然重要，但網站做完能不能帶來生意，在第一次開會時就決定了一大半。

basedot 做網站不從版型開始，而是從你的生意開始。這篇整理我們第一次開會一定會問的 10 個問題，每一題為什麼要問、怎麼回答最有幫助。做網站之前，自己先想一輪，不管找誰合作都用得上。

先了解生意

1. 這個網站最想幫你達成什麼？

是要讓客人填表單詢價、直接下單、加 LINE，還是讓人看完網站覺得你很專業、願意來電？目標不同，網站的重點就完全不同。

怎麼回答最有幫助：說出一個具體的行動，例如「讓客人預約試吃」，比「增加曝光」更能幫助規劃。

2. 現在的客人是從哪裡來的？

IG、朋友介紹、Google 搜尋、市集、展覽？客人從哪裡來，決定網站要先回答什麼問題。從 IG 點進來的人已經看過你的照片，想知道的是怎麼買；從 Google 搜尋來的人可能第一次認識你，要先讓他知道你是誰。

3. 網站要主打哪一個服務或商品？

如果什麼都想放在首頁，客人反而不知道要看哪裡。先選一個最想推的，其他放到內頁。

了解你的客人

4. 你的理想客人是誰？他想解決什麼問題？

「25～45 歲女性」不夠具體。我們想聽的是：他是在什麼情況下想到你的？例如「要送長輩伴手禮，想找有質感又不會太貴的」。這個情境會直接變成網站的文案方向。

5. 客人為什麼選你，而不是同行？

這題最難回答，也最重要。可以從這幾個角度想：客人常稱讚你什麼？成交前最常問什麼？有沒有客人說過「找了好幾家，最後選你是因為……」？

6. 什麼最能讓客人信任你？

作品、客戶評價、得過的獎、媒體報導、製作過程、創辦人的經歷？每個產業不一樣。找出最有說服力的證據，網站就把它放在最顯眼的地方。

了解品牌與現況

7. 用 3 個詞形容你的品牌，客人進站的第一個感覺是什麼？

例如「溫暖、手作、在地」或「專業、俐落、可靠」。這 3 個詞會影響配色、字型、照片風格和文案語氣，是設計的起點。

8. 有沒有喜歡的網站？具體喜歡它哪裡？

同業、不同產業都可以。重點是說得出「喜歡哪個部分」：喜歡它的留白、喜歡商品照的拍法、喜歡它的購買流程很順。「喜歡它的感覺」很難轉成設計，具體的地方才能用上。

9. 現在的網站哪裡不好用？哪些要保留？

如果已經有網站，這題可以避免重複犯錯。常聽到的答案是「後台看不懂，改一張圖要找人」「手機版很難用」「客人一直打電話問網站上找不到的資訊」。同時也要確認哪些內容、網址或功能要保留，例如已經有搜尋排名的頁面。

最重要的一題

10. 如果只能改善一件事，你會選什麼？

這是我們一定會追問的問題。答案會成為整個專案的判斷基準：之後討論設計、文案、要不要加某個區塊，只要意見分歧，就回到這題。任何區塊如果沒有讓這件事變得更好，就不放。

以 basedot 自己的官網為例，這題的答案是「清楚的服務流程」，所以網站上的流程說明放得很前面，也寫成了一篇完整的〈網站建置流程公開〉。

還會順便確認的幾件事

除了這 10 題，開會時也會確認專案怎麼進行，避免之後卡關：

• 誰是窗口、誰做最後決定：決策者沒參與討論，常常做到一半要大改
• 希望什麼時候上線：有沒有新品上市、展覽、檔期要配合
• 文案和照片由誰準備：素材是最常拖到時程的地方
• 上線後誰管理網站：決定後台要怎麼設計、交接要教到什麼程度
• 怎樣算成功：每個月幾筆詢問、幾張訂單，或客人一進站就看懂你的服務

最後一項建議盡量講出數字。也要分清楚網站負責什麼：網站負責「進站的人願不願意留下聯絡方式或下單」，有沒有人進站，主要靠廣告、社群和 SEO。目標分清楚，上線後才知道問題出在哪一段。

網站規劃常見問題

結論：先想清楚生意，網站才會幫你做生意

網站的設計可以一直調整，但方向錯了，再好看也帶不來生意。花一次會議把這 10 個問題想清楚，後面的設計、文案和功能都有判斷依據，網站也更有機會真正幫你接到客人。

有架設網站的需求，歡迎跟 basedot 網頁設計聯繫。