很多民宿靠訂房平台和 IG 接到大部分的客人。平台帶來曝光，IG 呈現氣氛，看起來好像不需要網站。
但旅客從平台或 IG 認識你之後，常常還想知道更多：房間實際多大、浴室長什麼樣子、附近有什麼可以吃、車子停哪裡、可不可以帶狗。這些問題散在評論和私訊裡，旅客要一則一則問，老闆也要一則一則回。
民宿網站的任務，是把這些答案整理在一個地方，並且讓旅客可以直接聯絡你、向你訂房。這篇整理民宿網站要有哪些頁面、房型頁怎麼做、訂房入口怎麼放，以及在地介紹怎麼寫。
旅客訂房前會查哪些事？
交通部觀光署的〈113 年臺灣旅遊狀況調查〉中，有蒐集旅遊資訊的國人，資訊來源以「網路網絡與社群媒體」最多，占 56.4%，其次是親友、同事、同學的 45.2%；有 13.1% 的旅次透過網路訂購旅遊相關產品，其中又以旅館民宿居多（調查摘要）。旅客在網路上查資料、在網路上訂房，網站就是他們查資料時會遇到的其中一站。
旅客打開民宿網站時，想確認的多半是這幾件事：
- 房型與價格：幾人房、床怎麼配、平日和假日多少錢。
- 可訂的日期：想去的那天還有沒有房。
- 位置與交通：在哪裡、開車還是搭車、從車站過來多遠、有沒有停車位。
- 周邊玩什麼：附近的景點、餐廳、適合散步的路線。
- 入住規則：入住和退房時間、早餐、能不能帶寵物或小孩、取消和改期怎麼處理。
這五件事在手機上兩三下就找得到，網站就做對了一大半。
民宿網站要有哪些頁面？
| 頁面 | 放什麼 | 旅客想確認的事 |
|---|---|---|
| 首頁 | 民宿名稱、代表照片、一句話特色、房型入口、訂房按鈕 | 這間是不是我要的風格 |
| 房型介紹 | 每個房型的照片、人數、床型、坪數、設備、價格 | 住起來夠不夠、多少錢 |
| 訂房方式 | 訂房管道、訂金與付款方式、取消與改期規則 | 怎麼訂、訂了之後怎麼辦 |
| 入住須知 | 入住退房時間、早餐、停車、寵物、兒童、安靜時段 | 有沒有不適合我的規定 |
| 交通資訊 | 地址、地圖、開車路線、大眾運輸、接駁 | 怎麼去 |
| 在地介紹 | 周邊景點、餐廳、季節活動、建議行程 | 住這裡可以怎麼玩 |
| 關於我們 | 主人的故事、民宿的由來、公共空間 | 主人是怎樣的人 |
房間不多的民宿，可以做成一頁式網站，把房型、訂房方式和交通排在同一頁；房型多、想把在地介紹寫完整的民宿，比較適合做成多頁的形象官網。兩種的差別可以參考〈形象官網是什麼？〉。
房型頁怎麼做：讓旅客想像住進去的樣子
房型頁是旅客決定訂哪一間的地方。每個房型可以照這個結構整理：
照片：每個角度都要有
- 房間全景：從門口往內拍，看得出空間大小和床的位置。
- 床與寢具：床型、床的大小，加床的話加在哪裡。
- 浴室：淋浴還是浴缸、乾濕分離、備品。很多旅客會特別看浴室。
- 窗外景觀：看得到山、海、田，就拍下來；沒有特別的景觀，就拍採光。
- 細節：桌椅、咖啡、選書、手寫卡片，這些是民宿和一般旅館不一樣的地方。
照片盡量用自然光拍，顏色接近實際。旅客入住後發現房間跟照片差很多，失望感會直接反映在評論裡。
規格：用條列寫清楚
人數（含可加床人數）、床型與尺寸、坪數、衛浴形式、主要設備（冷氣、冰箱、電視、吹風機）、有沒有陽台。用條列或小表格，不要寫成一段散文。
價格：平日、假日、連假分開寫
民宿的價格常有平日、假日、連假和旺季的差別。網站上把價格規則寫清楚，例如「平日 3,200 元、週六與連假 4,200 元，含早餐」，旅客自己就能算出大概的預算，不用私訊問報價。
價格常變動的話，至少寫出價格區間，再寫「實際價格以訂房時為準」。
訂房入口與入住須知
訂房入口：三種常見做法
民宿常見的訂房方式有三種，網站上要清楚告訴旅客用哪一種：
- LINE 或電話訂房：最常見，也最有人情味。網站上放加好友按鈕或可點擊撥號的電話，並寫清楚訂房要提供的資料：入住日期、人數、房型、有沒有小孩或寵物。
- 連到線上訂房平台：已經在訂房平台上架的民宿，網站可以放一個按鈕連過去，旅客在平台上查空房、付款。
- 網站上的訂房系統：旅客在網站上直接看空房、選日期、付款。這種做法需要搭配訂房系統，網站能不能直接做、要串接哪一套，要在規劃時確認。
不管用哪一種，「立即訂房」或「聯絡訂房」按鈕要出現在首頁第一屏和每個房型頁，手機版可以考慮固定在畫面底部。
訂房規則也要寫在按鈕旁邊或訂房頁：訂金怎麼付、多久前要付清、取消和改期怎麼處理、遇到颱風等天候狀況怎麼辦。這些規則依民宿自己的經營方式訂定，寫清楚可以減少很多來回確認和誤會。
入住須知：先講好，現場就少爭議
入住須知看起來瑣碎，卻是減少客訴最有效的頁面。常見的項目：
- 入住與退房時間：最早幾點可以入住、可不可以寄放行李。
- 早餐：有沒有附早餐、幾點供應、能不能提前告知飲食限制。
- 停車：有沒有停車位、停在哪裡、大車能不能進來。
- 寵物與兒童：能不能帶寵物、有沒有額外費用、兒童怎麼計價。
- 安靜時段與公共空間：幾點後請放低音量、廚房或客廳能不能使用。
- 聯絡方式：入住當天找不到路、晚到要聯絡誰。
寫法上，用短句和條列，語氣可以溫和一點，例如「晚上 10 點後請放低音量，讓大家都睡得好」。這頁的連結放在訂房頁和每個房型頁，旅客下訂前就看得到。
在地介紹：民宿網站最能做出差別的內容
房型和價格，訂房平台上也看得到。民宿網站真正能做出差別的，是主人對在地的了解：哪間早餐店要早點去、哪條小路適合騎單車、哪個季節來最好。
在地介紹可以這樣規劃：
- 周邊景點：依距離或主題整理，寫出從民宿過去要多久、適合待多久。
- 在地餐廳：主人自己常去的店，加一句推薦理由。
- 季節活動：花季、祭典、採果，什麼月份有什麼。
- 建議行程：兩天一夜怎麼玩，下雨天可以去哪裡。
這類內容有兩個好處。第一，旅客在 Google 上會搜尋「某地 兩天一夜」「某地 下雨天去哪」，寫得清楚，就有機會讓還不認識你的旅客讀到。第二，旅客看完行程會發現一晚不夠玩，可能就多住一晚。
內容不用一次寫完，可以每個季節補一篇。新網站怎麼開始經營搜尋，可以參考〈新網站 SEO 從零開始〉。
Google 商家檔案和網站要一起經營
很多旅客是在 Google 地圖上找到民宿的。Google 商家檔案（在 Google 搜尋和地圖上顯示的店家資訊卡）跟網站可以這樣搭配：
- 基本資料一致：民宿名稱、地址、電話，網站和商家檔案寫法一樣。
- 放上網站連結：商家檔案填上官網網址，旅客可以從地圖點進網站看房型。
- 照片定期更新：房間、早餐、季節景色，網站和商家檔案一起換。
Google 商家檔案說明中的〈管理飯店的詳細資料〉提到，住宿業者驗證商家檔案後，可以編輯設施與服務的資訊，例如免費 Wi-Fi、免費停車、寵物友善。民宿實際能編輯哪些欄位，依商家類別而定，以後台看到的選項為準。商家檔案從申請到設定的步驟，可以參考〈Google 商家檔案怎麼申請與設定？〉。
費用、時間與 basedot 的做法
民宿網站多半是一頁式網站或形象官網。依網站架設費用行情，一頁式網站約 NT$10,000～50,000，形象官網用架站平台製作約 NT$45,000～60,000。一頁式網站的報價為什麼差很多，可以參考〈一頁式網站多少錢？〉。
時間上，一頁式網站約 1～2 週、形象官網約 2～4 週；有 AI 協助整理房型資料、撰寫在地介紹的初稿，時間可以再縮短。開始前，先準備每個房型的照片和規格、價格規則、入住須知，以及你最想推薦給旅客的 5～10 個在地景點和餐廳。
basedot 做民宿網站，會先問清楚你的客人從哪裡來、目前怎麼接訂房，再決定網站要放哪些頁面、訂房入口用哪一種方式。網站有中文後台，房價、公告、在地介紹都能自己更新，也能接上 AI，用對話請它換照片、更新季節活動。
民宿網站常見問題
已經在訂房平台上架，還需要網站嗎？
平台適合讓新的旅客找到你，但版面和規則由平台決定，能呈現的內容也有限。網站可以把房型細節、在地介紹、主人的故事完整寫出來，也讓喜歡你的旅客下次可以直接聯絡你。常見的做法是兩者並行。
網站可以直接線上訂房付款嗎？
可以討論。要看你的房間數、目前用什麼方式管理空房，以及想串接哪一種訂房系統。已經在用訂房系統的話，網站上放連結通常是最簡單的做法。
房價常常調整，網站要一直請人改嗎？
不用。房價寫在網站後台，自己就能改；也可以只寫價格規則和區間，實際價格在訂房時確認。
要做英文或日文版嗎？
看客群。外國旅客多的民宿，至少把房型、交通和入住須知做成外語版會很有幫助。多國語言可以另外洽談，要翻譯哪些頁面在規劃時一起討論。
結論：把旅客會問的事，都先寫在網站上
民宿網站不需要很複雜，重點是讓旅客很快找到房型與價格、訂房方式、交通和入住規則。房型頁用照片和條列讓旅客想像住進去的樣子，入住須知事先講好規則，在地介紹則是民宿網站最能和其他住宿做出差別的地方。
開始之前，可以先翻翻過去半年的私訊，把旅客最常問的問題列出來，那份清單就是網站內容的初稿。
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