美容工作室大多靠 IG 和 LINE 起家：IG 放作品、LINE 接預約。剛開始很好用，但客人變多之後，同樣的問題每天都在重複：「這個多少錢？」「要做多久？」「第一次做要注意什麼？」「這週六還有時間嗎？」
這些問題，大部分在預約前就可以先回答。美容工作室網站要做的，是把價目、流程、作品和預約方式整理成一個客人看得懂的地方，讓你把時間留給手上的客人，不是花在回覆一樣的私訊。
這篇整理美容工作室網站要有哪些頁面、服務項目怎麼寫、預約入口怎麼放，以及作品照怎麼呈現。
客人預約前想確認的 5 件事
不管是美甲、美睫、臉部保養還是除毛，客人第一次預約之前，想確認的事情都很接近：
- 有沒有我要的項目：做不做手部凝膠、有沒有男士臉部清潔。
- 多少錢：基本價格、加購項目、卸甲或補睫怎麼算。
- 要多久：做完要兩小時還是四十分鐘，下午能不能接著去別的地方。
- 成果長怎樣：這家的風格是不是我喜歡的。
- 怎麼預約：用 LINE、電話，還是線上選時段。
這五件事在手機上點兩三下就找得到，客人就比較不會在私訊裡一問再問，也比較敢直接預約。
美容工作室網站要有哪些頁面？
| 頁面 | 放什麼 | 客人想確認的事 |
|---|---|---|
| 首頁 | 工作室名稱、主要服務、代表作品、預約按鈕、地址 | 這家做什麼、風格喜不喜歡 |
| 服務與價目 | 每個項目的內容、時間、價格、加購項目 | 多少錢、多久 |
| 作品集 | 依項目或風格分類的作品照片 | 成果長怎樣 |
| 關於我們 | 美容師介紹、經歷、工作室環境 | 誰幫我做、環境乾不乾淨 |
| 預約須知 | 預約方式、訂金、遲到與改期、注意事項 | 怎麼預約、有什麼規定 |
| 交通資訊 | 地址、地圖、捷運公車、停車、怎麼找到門口 | 怎麼去 |
一人工作室、項目不多的話，用一頁式網站把這些內容排成一頁就夠了；項目多、有好幾位美容師的工作室，比較適合做成多頁的形象官網。網站要有哪些頁面的通用架構，可以參考〈網站要有哪些頁面？〉。
服務項目與價目表怎麼寫
很多工作室的價目表是一張設計好的圖片，放在 IG 精選動態裡。看起來漂亮，但改價格要重做一張圖，在手機上也要放大才看得清楚，Google 更讀不到圖片裡的文字。
建議把價目做成網頁文字，每個項目寫這幾個欄位：
- 做什麼：這個項目包含哪些步驟，例如「單色凝膠：修型、甘皮處理、上色、護甲油」。
- 多久：大約需要的時間。
- 多少錢：基本價格，加購項目另外列出，例如卸甲、造型、延甲。
- 適合誰：適合什麼樣的需求或膚況，第一次做的人選哪一個。
- 注意什麼：做之前要準備什麼、做完後的保養方式。
項目多的話，先分大類，例如美甲、美睫、臉部、除毛，每類底下再列項目。價格有變動的項目，可以寫「起」，並說明影響價格的條件。
寫服務內容時，說清楚做了什麼、用什麼產品、大概會有什麼感覺就好，避免寫成保證效果，例如「一次見效」「永久不復發」。每個人的狀況不同，寫得實在，客人的期待也比較準確。
預約入口：讓客人用最順手的方式約
美容工作室常見的預約方式有四種，網站上要清楚告訴客人用哪一種：
- LINE 預約：最常見。網站上放加好友按鈕，並寫清楚預約要提供的資料：想做的項目、希望的日期和時段、是不是第一次來。
- 電話預約：寫清楚可以打電話的時段，手機版的號碼要可以直接點擊撥出。
- 第三方預約系統：客人可以直接看到空檔、選美容師和時段，系統也會寄提醒。網站上通常是放一個「立即預約」按鈕，連到預約系統的頁面。
- 網站上的預約表單或預約功能：網站能不能直接做線上預約、要串接哪一套系統，要在規劃時確認。
不管用哪一種，預約按鈕要固定出現在首頁第一屏、服務價目頁和作品集頁，手機版可以考慮固定在畫面底部。
預約規則也要寫在旁邊：要不要付訂金、遲到多久會影響服務、改期要提前多久通知、臨時取消怎麼處理。這些規則依工作室自己的經營方式訂定，事先寫清楚，比當天在現場溝通容易得多。
Google 商家檔案也可以放預約連結
很多客人是在 Google 地圖上找到附近的工作室。Google 商家檔案說明中的〈當地商家連結〉提到，商家可以在商家檔案加上預約、訂位這類連結，同一個類別最多可以放 10 個，也能設定一個「偏好連結」顯示在最上面。如果你用的是線上預約系統，把預約頁面的網址加進商家檔案，客人從地圖上就能直接預約。實際能用的選項依商家類別而定，以後台看到的為準。商家檔案怎麼設定，可以參考〈Google 商家檔案怎麼申請與設定？〉。
作品集怎麼呈現
作品是客人決定預約的關鍵。IG 已經有很多作品照，但網站上的作品集可以做得更好找：
依項目和風格分類
美甲可以分成單色、法式、暈染、手繪；美睫可以分成自然、濃密、嫁接款式。客人想找某種風格時，點一下分類就好，不用在 IG 上一直往下滑。
拍攝方式統一
同樣的背景、同樣的光線、同樣的角度。美甲照可以固定手的姿勢；美睫照固定拍攝距離。風格統一的作品集，看起來就專業很多。
前後對比要公平
臉部保養、除毛這類項目常用前後對比照。拍的時候，前後要用同樣的光線、角度和距離，也不要過度修圖。對比照的目的是讓客人知道大概的成果，太誇張反而讓人不信任。
先取得客人同意
作品照裡有客人的臉、手或身體，放上網站前先取得客人同意。可以在服務前就問一句「作品照可以放在網站和 IG 嗎？」，同意的客人也可以提供不露臉的版本。
作品集要定期更新。一般建議每個月挑幾張最有代表性的新作品放上網站，讓客人看到的是最近的風格。
美容師介紹與環境：讓第一次來的人放心
美容服務是很近距離的服務，第一次預約的客人，除了看作品，也會在意「誰幫我做」和「環境乾不乾淨」。
- 美容師介紹：照片、擅長的項目、從業年資、相關的進修或課程。有好幾位美容師的話，寫出每個人擅長的風格，客人可以指定。
- 環境照片：工作區、等候區、器具消毒的方式。真實的照片比素材圖更有說服力。
- 怎麼找到門口：很多工作室在公寓或大樓樓上，第一次來的客人容易迷路。放一張大門照片，寫清楚按哪一個門鈴、搭電梯到幾樓。
費用、時間與 basedot 的做法
美容工作室網站多半是一頁式網站或形象官網。依網站架設費用行情，一頁式網站約 NT$10,000～50,000，形象官網用架站平台製作約 NT$45,000～60,000。費用怎麼抓，可以參考〈一頁式網站多少錢？〉。
時間上，一頁式網站約 1～2 週、形象官網約 2～4 週；有 AI 協助把價目表整理成網頁文字、處理作品照片，時間可以再縮短。開始前，先準備最新的價目表、20～30 張代表作品、美容師與環境照片，以及預約規則。
basedot 做美容工作室網站，會先問清楚你最想多接哪一類項目、客人通常從哪裡找到你、目前怎麼接預約，再決定頁面和預約入口的做法。網站有中文後台，價目、作品、公告都能自己更新，也能接上 AI，用對話請它換作品照、改價格。
美容工作室網站常見問題
已經有 IG，還需要網站嗎？
IG 適合展示作品、讓人追蹤，但價目、預約規則、交通資訊放在 IG 上不好找，也很難被 Google 搜尋到。網站可以當作正式版本，IG 和 Google 商家檔案再連回網站。兩者的差別可以參考〈只有 IG、FB 粉專夠嗎？〉。
價格常常調整，網站要一直請人改嗎？
不用。價目做成網頁文字之後，在後台改數字就好，不用重新做圖。
網站可以直接線上預約、選美容師嗎？
可以討論。要看你目前用什麼方式管理時段，以及想串接哪一種預約系統。已經在用預約系統的話，網站上放連結通常是最簡單的做法。
作品照不多，可以先上線嗎？
可以。先放 10～20 張最有代表性的作品，之後每個月補幾張。重點是拍攝方式統一，數量可以慢慢累積。
結論：把預約前的問題，在網站上先回答
美容工作室網站的重點，是讓客人在預約前就知道做什麼、多少錢、要多久、成果長怎樣、怎麼預約。價目做成網頁文字，預約按鈕放在明顯的位置，作品集照項目和風格分類，再加上美容師和環境的介紹，第一次來的客人就能放心預約。
開始之前，可以先翻翻最近一個月的 LINE 訊息，把客人最常問的問題列出來，那份清單就是網站內容的初稿。
有架設網站的需求，歡迎跟 basedot 網頁設計聯繫。
