網站做到一半，對方說「這個不在範圍內」；上線兩年後想換廠商，才發現網址不在自己手上；不續約之後，網站的內容拿不回來。這些狀況多半不是誰故意的，而是一開始沒有寫清楚。
這篇不談法律條文，只整理實務上簽約前要跟設計方談清楚的 7 個項目：工作範圍、修改與驗收、時程、所有權、帳號、維護範圍和交接。每一項該寫到什麼程度，文末也有一份可以直接對照的檢查清單。
先分清楚報價單和合約各管什麼。很多網站案子只有報價單，沒有另外的合約，兩者的分工大致是：
- 報價單：列出要做什麼、多少錢。重點是項目和金額。
- 合約：寫清楚雙方怎麼合作、出狀況怎麼處理、結束時怎麼收尾。重點是規則。
報價單上要看的項目，已經整理在〈網頁設計報價單怎麼看？〉。這篇接著往下談：報價確定之後，有哪些事要用文字約定清楚。
不一定要是一份很正式的合約，有些團隊會把這些內容寫在報價單的備註或附件，或是用一份合作說明文件。形式不是重點，重點是這些事有沒有被寫下來，而且雙方都同意。
工作範圍：做什麼、不做什麼
範圍不清楚，是網站合作最常見的爭議來源。範圍至少要寫到這個程度：
- 頁面：有哪些頁面，例如首頁、關於我們、服務介紹、作品集、聯絡我們，總共幾頁。
- 功能：表單、文章、商品、會員、預約、多語系，要做哪些就逐項列出。
- 內容由誰負責：文案是你提供還是設計方撰寫、照片由誰準備、上稿由誰處理。
- 上線時的設定：網域綁定、SEO 基本設定、分享預覽圖、流量追蹤碼，哪些包含在內。
- 不包含的項目：例如拍攝、商品大量上架、外語翻譯、第三方系統的串接。
「不包含」這一欄跟「包含」一樣重要。很多爭議是因為雙方對某件事的預設不同：你以為上稿當然包含，對方以為你會自己上。
另外可以約定範圍變更的處理方式：如果中途要新增頁面或功能，先評估對時程和費用的影響，雙方確認後再做。這樣需求有調整時，不會變成互相猜測。
修改次數、驗收與時程
修改次數怎麼算
「設計稿可修改 2 次」是常見的寫法，但要再寫清楚：
- 一次修改的定義：一次可以提出多少修改點？通常是「集中整理後一次提出」算一次。
- 哪些不算修改：例如錯字、資料錯誤的更正，或設計方自己漏做的地方。
- 超過次數怎麼辦：另外計費的話，怎麼計算。
- 方向大改怎麼處理：已經確認的風格，後來想整個換掉，跟一般的修改通常會分開處理。
驗收怎麼進行
驗收就是確認網站做到合約約定的內容。可以約定：
- 上線前由你試用網站、列出修改意見的時間，例如收到測試網址後幾天內回覆。
- 驗收的標準：依照當初約定的頁面和功能逐項確認，而不是「感覺還可以更好」。
- 驗收完成後，之後的修改要怎麼處理：屬於保固、維護，還是另外計費。
時程與雙方要配合的事
網站延誤，常常是因為素材遲遲沒到。合約可以寫清楚各階段的時間，以及你需要配合的事：什麼時候提供文案和照片、確認設計稿要在幾天內回覆。
一般來說，一頁式網站約 1～2 週、形象官網約 2～4 週、電商網站約 1～2 個月，有 AI 協作可以縮短時間。但這些時間的前提是素材到位、回覆及時，把這個前提寫進去，雙方對時程的期待才會一致。
所有權：網域、內容和設計檔
所有權是最容易在合作結束時才發現問題的地方。可以分成幾樣東西來談：
| 項目 | 要確認的事 |
|---|---|
| 網域 | 登記人是不是你、網域管理帳號在誰手上 |
| 你提供的內容 | 文案、照片、商標、產品資料，仍然是你的 |
| 設計方製作的內容 | 網站上的文案、圖片、設計，付清款項後你可以怎麼使用 |
| 設計原始檔 | 設計稿、圖檔原始檔要不要交付、用什麼格式 |
| 版型與系統 | 網站使用的系統或版型，是授權使用，還是可以帶走 |
最後一項特別要問清楚。很多網站是建在架站平台、網站系統或設計方自己的框架上，這些東西本身通常不屬於你，你擁有的是網站上的內容和網域。知道這一點，就能理解「不續約時能帶走什麼」。
網域、主機、網站系統怎麼分辨，以及為什麼網域一定要在你名下，在〈網域和主機該誰買？〉有完整說明。
帳號與權限：把清單寫進附件
網站會連著很多帳號：網域註冊商、網站後台、Google Analytics、Search Console、Google 商家檔案、企業信箱，電商還有金流和物流。
建議在合約或交件文件的附件，列一張帳號清單：
- 每個帳號登記在誰名下
- 你拿到的是哪一種權限：例如 Search Console 的「擁有者」、Google Analytics 的「管理員」
- 設計方保留哪些權限、什麼時候移除
用「新增使用者」的方式給設計方權限，而不是把自己的密碼交出去，合作結束時也比較好收回。Google 的〈Search Console 擁有者與權限說明〉也提到，移除一位擁有者之後，對方的驗證權杖不會自動刪除，要記得一併移除。這類細節，交接時照著清單逐項確認就不會漏。
維護範圍：包含什麼、不包含什麼
上線後的維護，是另一個常見的模糊地帶。「每年維護費 X 元」這一行，要拆開來看：
通常要確認是否包含的項目
- 主機或網站系統的費用
- 系統更新與安全性處理
- 網站備份與還原
- 網站壞掉時的修復
- 每個月可以請對方修改內容的次數或時數
通常要確認怎麼計費的項目
- 新增頁面或新功能
- 大量內容更新，例如一次上架很多商品
- 設計改版
另外，可以約定回覆時間：網站無法連線時，多久內處理；一般的修改需求，多久內回覆。維護的行情和常見的包含範圍，可以參考〈網站維護費用怎麼算？〉。
交接條款：不續約時拿到什麼
合作總有結束的一天，可能是你想換團隊，也可能是對方不再提供服務。交接的部分最好在一開始就寫好，因為合作順利的時候最好談：
- 網域：如果是設計方代管，怎麼轉回你的帳號、多久內完成。
- 內容匯出：文字、圖片、文章、商品資料能不能匯出、用什麼格式。
- 帳號權限：各個帳號的最高權限交回給你，設計方的權限移除。
- 網站本身：網站是建在系統上的話，不續約之後網站還能不能運作、有沒有過渡期。
- 轉址協助：換到新網站時，舊網址轉到新網址需要的資料，例如完整的網址清單。
這一段寫清楚，等於幫未來的自己保留選擇權。換廠商時的實際步驟，在〈網站搬家怎麼做？〉有完整說明。
簽約前的檢查清單
| 項目 | 確認重點 |
|---|---|
| 工作範圍 | 頁面、功能、內容由誰負責、不包含的項目 |
| 範圍變更 | 新增需求時怎麼評估、怎麼確認 |
| 修改次數 | 次數、一次修改的定義、超過怎麼計費 |
| 驗收 | 試用與回覆期限、驗收標準 |
| 時程 | 各階段時間、你需要配合提供的素材 |
| 所有權 | 網域登記人、內容與設計檔的使用方式 |
| 帳號 | 帳號清單、你拿到的權限 |
| 保固與維護 | 保固期、維護包含與不包含、回覆時間 |
| 交接 | 不續約時的網域、內容、帳號、網站處理方式 |
這張表不需要每一項都寫成長篇條款，重點是每一項你都知道答案，而且答案有寫下來。
網站合約常見問題
小案子也需要合約嗎？
不一定要很正式，但範圍、修改次數、所有權和交接這幾件事，建議至少寫在報價單或往來的文件裡。案子越小，越容易用口頭講好，也越容易在之後各說各話。
設計方提供的合約範本，可以要求修改嗎？
可以。把你在意的地方提出來討論，例如網域登記人、交接方式、修改次數的定義。願意一起把內容寫清楚的團隊，合作過程通常也比較順。
網站用架站平台做，不續約時可以帶走嗎？
要看平台和合作方式。通常網域和內容可以帶走，但版型和平台功能不一定能搬到別的地方。簽約前直接問「如果不續約，我能拿到什麼、網站還能不能用」。
已經簽約了，才發現很多事沒寫清楚怎麼辦？
可以在進行中補上一份雙方確認的文件，例如帳號清單、修改次數的定義。越早補，越不容易出現誤會。
結論：合約寫的是合作結束那天的樣子
網站合約不需要寫得很長，重點是把工作範圍、修改與驗收、時程、所有權、帳號、維護範圍和交接這幾件事講清楚。
簽約前照著檢查清單逐項問一次，每一項都知道答案、而且答案有寫下來，網站做完之後，它才真的是你的。
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