網站上線那天，大家都很有感。過了三個月，最新消息停在開幕活動，作品集少了最近的案子，表單通知信寄到前員工的信箱也沒人發現。網站沒有壞，只是慢慢沒人在顧。
網站不需要天天管，但需要固定的節奏。這篇整理我們建議每個月做的 5 件事，每件事怎麼做、大約花多少時間，以及哪些部分可以交給 AI。全部做完，一個月大約一到兩小時。
每月 5 件事總覽
| 項目 | 大約時間 | 重點 | AI 可以幫忙的部分 |
|---|---|---|---|
| 1. 看數據 | 20～30 分鐘 | 人從哪來、看了什麼、有沒有詢問 | 整理報表、找出變化 |
| 2. 更新內容 | 30～60 分鐘 | 資訊正確、有新東西 | 寫初稿、直接上稿 |
| 3. 檢查表單 | 10 分鐘 | 客人的詢問真的收得到 | 整理回覆範本 |
| 4. 檢查速度與錯誤 | 15 分鐘 | 網站順、沒有壞掉的地方 | 列出缺漏清單 |
| 5. 備份與帳號安全 | 10 分鐘 | 出事能還原、帳號沒外流 | 較少，建議自己確認 |
時間是我們自己和客戶實際操作的經驗值，網站越大、商品越多，第 2 項會花越久。建議在行事曆上固定一天，例如每個月第一個週一早上，比「有空再做」可靠很多。
1. 看數據：20～30 分鐘
數據是用來決定這個月要改什麼。只看兩個工具就夠了：
GA4（Google Analytics 4）：Google 的免費流量分析工具，記錄有多少人進站、從哪裡來、看了哪些頁面。每月看這四個數字：
- 進站人數，跟上個月比是多是少
- 流量來源：Google 搜尋、IG、廣告、直接輸入網址各占多少
- 最多人看的 5 個頁面
- 關鍵事件，也就是填表單、加 LINE、下單這類你最在意的動作有幾次
Google Search Console：Google 提供給網站主的免費工具，看網站在 Google 搜尋上的表現。重點看「成效」報表：客人搜尋什麼字找到你、哪幾頁被點最多。Google 搜尋中心建議每個月查看一次帳戶，或在修改網站內容後查看，平常有新問題時它也會寄信通知。
看完寫下一兩句觀察就好，例如「IG 來的人變多，但都只看首頁就走」「有人搜尋『彌月禮盒 宅配』找到我們，網站上卻沒有宅配說明」。這些觀察就是第 2 項要更新的內容。
AI 可以幫忙：把報表匯出或截圖交給 AI，請它跟上個月比較、列出變化最大的三件事。數字背後的原因（例如上個月剛好有檔期）還是要你來判斷。
2. 更新內容：30～60 分鐘
內容更新分成兩種，都要做：
修正過期資訊：營業時間、價格、聯絡電話、門市地址、活動日期。客人照著網站上的資訊打電話、跑一趟卻撲空，傷害比網站沒更新還大。每月掃一遍首頁、聯絡頁和價目頁。
加一點新東西：一篇文章、一組新作品、一批新商品，或是把客人常問的問題補進常見問題。不用多，一個月一項就夠，重點是持續。第 1 項看到「客人在找、網站沒寫」的內容，優先補上。
AI 可以幫忙：這是最適合交給 AI 的一項。你提供重點，AI 整理成文章初稿；如果網站後台有接 AI，還可以直接用對話換圖、改文字、上架商品，存成草稿等你確認。做法可以參考〈網站後台接 AI 是什麼？〉。
3. 檢查表單：10 分鐘
表單是網站上最重要、也最容易默默壞掉的地方。常見的狀況是通知信寄到沒人看的信箱、被歸到垃圾郵件，或是負責的同事離職後沒人改收件人。
每月做三件事：
- 實際送出一筆測試：用手機填一次，確認自己收到通知信，送出後畫面有出現成功訊息
- 翻一下垃圾郵件匣：看有沒有被誤判的客人來信
- 檢查回覆速度：這個月的詢問是不是都有回、隔多久回
如果收到大量廣告或垃圾留言，可以跟網站廠商討論加上防垃圾機制。
AI 可以幫忙：把常見的詢問類型整理成回覆範本，下次回覆更快。測試送出這件事建議自己做，因為要確認的就是「你」有沒有收到。
4. 檢查速度與錯誤：15 分鐘
網站有沒有壞掉，自己不常逛很難發現。每月固定檢查：
- 手機走一遍：從首頁點到服務、作品、聯絡頁，看有沒有跑版、按鈕點不到、圖片沒出現
- 測速度：用 Google 的免費工具 PageSpeed Insights 測首頁和最多人看的頁面。分數突然變差，常見原因是最近上傳了沒壓縮的大圖
- 看 Search Console 的提醒：網頁索引、核心網頁指標這兩份報表如果出現錯誤，照著提示處理或轉給網站廠商
- 點一下重要連結：IG、LINE、外部訂購連結有沒有失效
AI 可以幫忙：如果網站後台有接 AI，可以請它讀取網站，列出哪些頁面還沒填 SEO 描述、哪些商品沒有圖片、哪些文章還是草稿。這種逐頁檢查，手動做很花時間。
5. 備份與帳號安全：10 分鐘
這一項平常看不到效果，出事時才知道重要。
- 確認備份：知道網站多久備份一次、要還原的話找誰或怎麼操作。basedot 的網站有自動備份（形象官網和電商網站保留 14 天），你不用自己動手，但要知道有這件事
- 整理後台帳號：列出誰有後台權限，離職員工、合作結束的外包要移除
- 檢查 AI 連線：有接 AI 的話，確認哪些人、哪些 AI 助理拿著連線金鑰，不再使用的請網站管理者停用
- 注意網域到期日：網域沒續約，網站會直接打不開。確認網域登記在自己名下、付款信用卡沒過期
- 登入安全：後台密碼不要跟其他網站共用；系統如果支援兩步驟驗證，建議開啟
AI 可以幫忙：這一項比較少，帳號和權限建議自己確認，不要整份交給 AI。
每季、每年再多做的事
每月 5 件事是基本功，有些事不用那麼頻繁，但也不能不做：
每季一次：重新看首頁主打的內容是不是現在最想推的；把舊文章裡過期的資訊更新；看看同業網站最近有什麼改變。
每年一次：檢視品牌定位和服務項目有沒有變；確認網域、主機、維護合約的續約時間和費用；評估網站是否還跟得上生意，需要小改還是大改。判斷方式可以參考〈舊網站該翻新還是重做？〉。
網站經營常見問題
每個月真的要做嗎？網站內容很少變動也要？
內容很少變動的形象官網，第 2 項可以減量，但第 3 項表單和第 5 項帳號建議每月都做。這兩項出問題時，你通常不會馬上發現，等發現時可能已經漏掉好幾筆詢問。
這些事情可以全部交給廠商嗎？
可以，但要先確認維護合約包含哪些項目。很多維護方案只包主機和系統，不包內容更新和數據檢視。費用和項目怎麼看，可以參考〈網站維護費用怎麼算？〉。
沒有 GA4 或 Search Console 怎麼辦？
兩個都是 Google 的免費工具，建議補裝。如果網站是請人做的，先問廠商有沒有幫你設定、帳號登記在誰名下，最好用你自己的 Google 帳號擁有管理權限，之後換廠商也帶得走。
一個人經營品牌，實在沒時間怎麼辦？
先只做第 3 項和第 1 項，一個月 30 分鐘。確認客人的詢問收得到，再看一眼數據知道網站有沒有人看。內容更新可以交給 AI 起草，或請廠商定期協助。
結論：把網站經營排進行事曆
網站不會一夕之間壞掉，而是一點一點過期：資訊沒更新、表單沒人收、帳號沒人管。每個月固定一到兩小時，做完這 5 件事，網站就會一直維持在能接客人的狀態。
AI 能幫上最多忙的是看數據和更新內容，表單測試和帳號安全則建議自己確認。分工清楚，經營網站就不會變成一件拖著不想做的事。
有架設網站的需求，歡迎跟 basedot 網頁設計聯繫。
