在蝦皮、IG 賣了一段時間，開始想要有自己的電商網站：不被抽成、能累積會員、能好好呈現品牌。但真的要做時，才發現要決定的事情很多：用什麼平台、金流怎麼申請、運費怎麼設定、發票怎麼開。
這篇把電商網站從規劃到上線拆成 7 個步驟，每一步整理要決定的事和容易踩的坑。
步驟 1：先想清楚你要賣什麼、賣給誰
做網站之前，先把這幾件事寫下來：
- 商品：有幾項商品、有沒有尺寸顏色等規格、會不會常常上新
- 客群：主要客人是誰、習慣用什麼方式付款和取貨
- 賣點：為什麼要跟你買，而不是去其他地方買
- 經營方式：主要靠回購、靠廣告，還是靠社群導流
這些答案會決定你需要哪些功能。例如主打回購的品牌，會員和點數就很重要；靠廣告導流的品牌，結帳流程要越短越好。
步驟 2：選擇做法：開店平台、架站平台或客製開發
| 做法 | 適合 | 要注意 |
|---|---|---|
| 開店平台 | 想快速開賣、商品規格單純 | 版型受限，部分方案依營業額抽成 |
| 架站平台 | 重視品牌設計、需要彈性 | 功能依平台模組，特殊需求要先確認 |
| 客製開發 | 有特殊流程或系統串接需求 | 費用高、時程長，維護也要持續付費 |
三種做法的費用比較，可以參考〈電商網站架設費用〉這篇。
步驟 3：規劃商品架構
商品架構決定客人能不能快速找到想買的東西：
- 分類：依商品類型、使用情境或對象分類，一個商品可以出現在多個分類
- 規格：顏色、尺寸、容量等規格要先整理好，庫存才會正確
- 商品頁內容：商品照片、規格說明、使用方式、常見問題、配送說明
商品頁是客人決定買不買的地方。比起華麗的動畫，清楚的照片和說明更能提高轉換。
步驟 4：串接金流
金流是讓客人能在網站上付款的服務。常見的付款方式有信用卡、ATM 轉帳、超商代碼、LINE Pay、Apple Pay 等。
要注意的事：
- 申請需要時間：金流公司會審核你的資料，申請通常要先準備營業登記或個人身分資料，並預留審核時間
- 手續費：每筆交易都會收手續費，比例依付款方式和金流公司不同
- 撥款週期：錢從客人付款到進你的帳戶，中間會有幾天到幾週的時間，現金流要先算好
步驟 5：設定物流與運費
台灣常見的物流方式是超商取貨和宅配。設定時要決定：
- 提供哪些取貨方式：超商取貨很受歡迎，但商品尺寸和重量有限制
- 運費規則：固定運費、滿額免運，還是依重量計算
- 出貨流程：誰負責包裝出貨、多久內出貨、怎麼通知客人
免運門檻是很常用的促銷工具，可以用平均客單價往上抓一點來設定，鼓勵客人多買一件。
步驟 6：寫好購物說明和政策頁
客人下單前，最常想知道的是「多久會到」「不合適可以退嗎」「資料安不安全」。把這些資訊寫清楚，放在頁尾或結帳頁看得到的地方：
- 運送說明：出貨時間、配送方式、運費和免運門檻
- 退換貨政策：可以退換的條件、申請方式、退款時間
- 隱私權政策：會蒐集哪些資料、怎麼使用和保護
- 聯絡方式：客人有問題時找得到你
發票的部分，很多電商系統可以串接電子發票，訂單成立後自動開立，不用每一筆手動處理。
步驟 7：上線前檢查與第一波行銷
上線前，自己當一次客人，從頭走過一遍：
- 用手機和電腦各下一筆測試訂單
- 測試每一種付款和取貨方式
- 確認訂單通知信、出貨通知信有正確寄出
- 檢查商品價格、庫存、運費計算是否正確
上線後的第一波流量，通常來自既有的客人和社群粉絲。可以準備一個開幕優惠，例如首購折扣碼，讓原本在其他平台買過的客人願意來官網下第一筆訂單。
電商網站怎麼做常見問題
已經有蝦皮賣場，還需要自己的網站嗎？
電商平台適合接觸大量買家，自己的網站則適合經營品牌和回購客。很多品牌會兩邊並行：平台負責曝光和拉新客，官網負責會員經營和回購。
電商網站一定要有會員功能嗎？
不一定。如果商品是單次購買，可以讓客人免註冊直接結帳，減少流失。如果主打回購，會員、點數、生日禮這些功能就很值得投入。
電商網站做好需要多久？
用開店平台自己開店，快的話幾天就能上線。找人設計建置的話，一般大約 1～2 個月，主要看商品數量和素材準備的速度，金流審核的時間也要算進去。現在用 AI 協助商品上架、撰寫商品描述和處理圖片，製作時間可以再縮短。
結論：先讓第一筆訂單順利成交
電商網站要決定的事情很多，但第一次做不需要一次到位。先把商品、金流、物流、購物說明這幾件基本功做好，讓客人能順利完成第一筆訂單，再依實際的銷售狀況加上會員等級、訂閱制這些進階功能。
規劃階段多花一點時間想清楚，上線之後就能少很多修修補補。
有架設網站的需求，歡迎跟 basedot 網頁設計聯繫。
