很多手作品牌是從一張市集攤位開始的。擺了幾次攤，有客人加 IG 追蹤，之後開始有人私訊：「這款還有嗎」「可以刻名字嗎」「下次市集在哪裡」。一開始很開心，後來發現每天花在回訊息、對匯款、記訂單的時間，比做東西的時間還多。
手作品牌做網站，不需要一開始就做成大型電商。它要解決的，是把私訊裡重複的問題和訂單整理到一個地方，讓你把時間還給創作。這篇整理什麼時候該從私訊轉到網站、不同類型的訂單怎麼收、作者故事和市集資訊頁怎麼做。
什麼時候該從私訊接單，轉到自己的網站
私訊接單不是不好，量少的時候反而最有溫度。出現下面這些狀況，就是可以考慮網站的時候：
- 同樣的問題一天回十次：價格、尺寸、運費、製作天數，每個客人都要問一遍。
- 開始對不上帳：匯款末五碼對不到人、有人說匯了但找不到紀錄。
- 預購名單記在筆記本或備忘錄：一次預購超過二三十筆，就很容易漏。
- 市集客人回頭找不到你：客人拿了名片，回家想買卻不知道去哪裡買。
- 只靠一個社群帳號：帳號被盜或被限制觸及，生意就跟著停擺。
只要符合兩三項，就值得把訂單移到網站上。IG 繼續當作展示作品和跟客人互動的地方，網站負責收單和回答固定的問題。
起步不一定要大：三個階段
手作品牌的網站，可以跟著品牌一起長大：
- 作品介紹加表單：用一頁式網站介紹品牌、放作品、寫訂購方式，客製需求用表單收集。適合作品以客製為主、還不想處理線上付款的人。
- 形象官網加少量商品：多幾頁作者故事、市集資訊，加上現貨商品的購物功能。適合有固定款式、開始想讓客人自己下單的人。
- 完整的電商網站：商品數量多、有預購檔期、有回購客群，需要商品分類、折扣碼和訂單管理。
不確定自己在哪一個階段，可以先算算一個月有多少訂單、多少是固定款、多少是客製。一頁式和電商網站的費用差異，可以參考〈一頁式網站多少錢？〉和〈電商網站架設費用〉。
現貨、預購、客製：三種訂單分開處理
手作品牌最常把三種訂單混在一起收，結果出貨時間各不相同，客人也搞不清楚自己的東西什麼時候到。建議在網站上就把它們分開：
| 訂單類型 | 網站上怎麼呈現 | 一定要寫清楚 |
|---|---|---|
| 現貨 | 一般商品頁，可直接下單 | 庫存數量、幾天內出貨 |
| 預購 | 商品頁標示「預購」，開放期間才能下單 | 製作期、預計出貨日、預購截止日 |
| 客製 | 介紹頁加詢問表單，確認後再下單 | 可客製的範圍、價格怎麼算、製作天數 |
現貨：手作品常常一款只有三五件，賣完就沒了。庫存數字設成實際數量，賣完顯示售完，比讓客人下單後再通知缺貨好得多。
預購：適合需要時間製作、或材料要先備的款式。商品名稱和照片旁邊直接寫「預購｜預計 11 月中出貨」，不要只寫在商品說明的最下面。同一批預購的客人一起製作、一起出貨，你的時間也比較好安排。
客製訂單怎麼收
客製是很多手作品牌的特色，也是最花溝通時間的部分。把流程拆開、把固定的問題變成表單欄位，可以少掉很多來回：
- 客製介紹頁：列出可以客製的項目，例如顏色、尺寸、刻字、圖案，每一項的加價方式，以及哪些是做不到的。放幾件過去的客製作品當參考。
- 詢問表單：品項、尺寸、顏色、刻字內容、需要的日期、預算，以及想做的樣子。參考圖片可以請客人在表單送出後，用 Email 或 LINE 補傳；表單能不能直接上傳圖片，可以在規劃時討論。
- 確認與報價：回覆客人報價和完成日期，刻字或圖案先給客人確認文字和樣式。
- 下單付款：確認後再請客人下單，可以做一個「客製訂單」的商品頁，用不同的規格對應不同價位。
- 製作與出貨：製作過程拍一兩張照片傳給客人，出貨時附上照顧說明。
最容易出問題的是刻字和指定日期。刻字內容一定要客人用文字確認一次，交件日期則要預留郵寄的時間，在表單上就寫「需要在某日前收到，請至少提前幾週詢問」。
作者故事：手作品牌最重要的一頁
客人買手作品，很在意「這是某個人親手做的」。作者故事頁是大型通路沒有、你才有的內容，值得好好寫：
- 怎麼開始的：第一次做這件東西的契機，寫具體的場景，不要只寫「從小熱愛手作」。
- 材料和做法：用什麼皮革、什麼土、什麼布，一件作品要經過幾道工序、花多少時間。
- 工作室的樣子：工作桌、工具、半成品的照片，比精修的形象照更有說服力。
- 製作過程：短影片或連續照片，讓客人知道為什麼一件要等兩週。
這些內容也能用在商品頁。每件作品旁邊放一兩句「這款怎麼來的」，客人比較能理解手作的價格。生活品牌怎麼用故事和照片撐起官網，也可以參考〈生活品牌官網怎麼做？〉。
市集資訊頁：讓線下的客人找得到你
市集是很多手作品牌最重要的曝光管道。做一頁市集資訊，放這些內容：
- 近期市集：日期、時間、地點、攤位號碼，最好附上地圖連結。
- 會帶哪些作品：市集限定款、會不會帶預購的樣品，讓想看實品的客人特地過來。
- 過去的市集：放幾張攤位照片，讓第一次認識你的人知道你的攤位長什麼樣子。
市集結束後，記得把它從「近期市集」移到過去的紀錄，不要讓過期資訊掛在首頁。攤位上放一張印有網站 QR code 的小卡，客人回家想買，掃一下就能到網站下單。
費用與時間
依網站架設費用行情，一頁式網站約 NT$10,000～50,000，形象官網用架站平台製作約 NT$45,000～60,000，購物網站用架站平台製作約 NT$50,000～150,000。手作品牌從哪一種開始，看的是訂單量和客製比例。
時間上，一頁式網站約 1～2 週、形象官網約 2～4 週、電商網站約 1～2 個月，有 AI 協助整理商品描述、處理作品照片，時間可以再縮短。basedot 的網站有中文後台，上新作品、改庫存、換市集資訊都可以自己做，也能接上 AI 用對話完成。
手作品牌網站常見問題
作品很少，只有十幾件，需要做網站嗎？
可以從一頁式網站開始：品牌介紹、作品、訂購方式、市集資訊放在同一頁，客製用表單收。等固定款式變多，再加上購物功能。
已經在電商平台開賣場，還需要自己的網站嗎？
平台適合被新客人看到，但頁面能放的故事有限，客人也記不住你。自己的網站可以完整呈現作者故事和客製服務，也是市集客人回購的地方，兩邊可以並行。
預購和現貨可以放在同一個網站嗎？
可以。重點是在商品名稱或標籤上清楚標示「預購」和預計出貨日，購物說明也分開寫兩種的出貨時間。同一張訂單同時有現貨和預購時怎麼出貨，建議先想好規則寫進說明。
沒有專業攝影，作品照怎麼辦？
手機加自然光就可以。挑一個固定的位置、固定的背景，每件作品拍主圖、細節、尺寸比例三張。風格一致，比每張都很專業但風格各異更好看。
結論：把時間還給創作
手作品牌的網站，不用一開始就做得很大。先把私訊裡最常被問的問題寫進網站，把現貨、預購、客製三種訂單分開收，再用作者故事和市集資訊，讓喜歡你作品的人找得到你、記得你。
開始之前，可以把過去一個月的私訊翻一遍，列出最常被問的十個問題，那份清單就是網站內容的起點。
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